Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Interaktionen, Bestellungen und Kommunikationen, die über unseren Discord-Server, unser Ticketsystem sowie bei Zahlungsabwicklungen getätigt werden. Die Datenbearbeitung erfolgt in erster Linie nach dem totalrevidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Sofern unsere Dienstleistungen Kunden aus dem EU-Raum betreffen, beachten wir zudem die einschlägigen Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir erheben nur Daten, die für die Abwicklung unserer Verträge (Design, Videoschnitt etc.) und die Kommunikation zwingend notwendig sind. Dazu gehören:

• Kommunikationsdaten: Ihre Discord-ID, Ihr Discord-Nutzername sowie sämtliche Text- und Medieninhalte (Briefings), die Sie in unseren Tickets mit uns teilen.
• Vertrags- und Rechnungsdaten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie ggf. Anschrift (wie von Ihnen bei der Stripe-Zahlung angegeben).

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG), insbesondere der Bearbeitung Ihres Auftrags im Discord-Ticketsystem.
• Zur Abwicklung der Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.
• Zur Kommunikation im Rahmen von Korrekturschleifen und Freigabe-Embeds.
• Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. steuerrechtliche Vorgaben).

4. Einbindung von Drittanbietern und Datenweitergabe

Um Ihnen unseren Workflow anbieten zu können, nutzen wir spezialisierte Plattformen. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte (z. B. Adresshändler) findet ausdrücklich nicht statt.

a) Discord (Kommunikation & Ticketsystem)

Unsere gesamte Kommunikation und Auftragsabwicklung erfolgt über Discord. Wenn Sie unser Ticketsystem nutzen, werden Daten auf den Servern von Discord Inc. (USA) verarbeitet. Discord fungiert hierbei als Plattformbetreiber. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Discord.

b) Stripe (Zahlungsabwicklung)

Ihre Zahlungen (Vorkasse) werden über unseren Dienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. bzw. Stripe Inc., USA) abgewickelt. Wenn Sie den Zahlungslink anklicken, geben Sie Ihre Zahlungsdaten (z.B. Kreditkarte) direkt in das gesicherte System von Stripe ein. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Einsicht in Ihre vollständigen Kreditkartendaten. Wir erhalten von Stripe lediglich eine Transaktionsbestätigung, Ihre E-Mail-Adresse und die Rechnungsdaten. Für diese Datenverarbeitung gelten die Datenschutzhinweise von Stripe.

c) Grenzüberschreitender Datentransfer

Da unsere Partner (Discord, Stripe) teilweise in den USA sitzen, kann ein Datentransfer ins Ausland stattfinden. Dieser erfolgt auf Basis rechtlich anerkannter Garantien (wie den Standardvertragsklauseln oder dem Swiss-US Data Privacy Framework für 2026), um ein angemessenes Datenschutzniveau in der Schweiz und der EU zu gewährleisten.

5. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOM), um Ihre Personendaten gegen unberechtigten Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehört unter anderem die beschränkte Zugänglichkeit von Discord-Tickets (nur Sie und unser Team haben Einsicht) sowie die Nutzung verschlüsselter Zahlungslinks.

6. Speicherdauer und Löschung

Ihre Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Vertragszwecks (inkl. möglicher Gewährleistungsansprüche) erforderlich ist. Discord-Tickets können nach Abschluss und Auslieferung des Auftrags archiviert oder gelöscht werden. Rechnungsrelevante Daten (Stripe-Belege) müssen wir aufgrund der Schweizer Handels- und Steuergesetzgebung für mindestens 10 Jahre gesetzlich aufbewahren.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach dem revDSG stehen Ihnen weitreichende Rechte bezüglich Ihrer Daten zu:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen bearbeiten.
• Berichtigung und Löschung: Sie können fehlerhafte Daten korrigieren oder die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungen) entgegenstehen.
• Datenherausgabe / Übertragbarkeit: Sie haben das Recht, bestimmte Personendaten in einem gängigen elektronischen Format herauszuverlangen.
• Widerruf: Sie können eine einmal erteilte Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns einfach formlos in Ihrem Discord-Ticket oder per E-Mail an ruffydesign@citronniers.ch.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen für das Jahr 2026 entspricht. Es gilt die jeweils aktuell abrufbare Version.